1. 返金ポリシーは何ですか？

返金ポリシーは商品により異なります。月ごとと年ごとのサブスクリプションライセンスの返金保証期間は5日間、永年ライセンスの返金保証期間は30日間となっています。

2. 購入後、ライセンスキーはいつか発行されますか？

ご注文が完了すると、まもなくライセンスキーが記載されたメールが届きます。しばらくしてから受信トレイを確認してください。数時間たってもライセンスメールが届かない場合は、迷惑メールとして扱われる可能性もあるため、迷惑メールをチェックしてください。

3. 自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法は？

弊社の月間プランと年間プラン製品は、デフォルトとして自動的に更新されます。自動更新を希望されない場合は、更新日の24時間以上前に自動更新を解除しておく必要があります。ライセンスキーの記載されるメールの最後に自動更新を解除するためには、ここをクリックしてください。解約手続き完了後、「解約手続きが完了しました」とのお知らせメールが届きますので、ご確認をお願いいたします。

4. サブスクリプションを更新しましたが、ライセンスキーが無効です。なぜですか？

サブスクリプションを更新すると、新しいライセンスキーが発行されます。そして、登録画面から「ID を変更」を選択して、新しいライセンスキーで再度登録を行う必要があります。

5. 自動更新を解除した後も製品版を使い続けますか？

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。
ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります

6. 購入時の価格がウェブサイトに表示される価格と違います。なぜですか？

ウェブサイトに表示される金額は全て税別価格であるため、購入時に税込の合計金額と異なります。VAT の税率は各国ごとによって異なります。

7. 料金プランを変更することができますか？

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。変更したい場合、自動更新を解除しないで、弊社のサポートチームと連絡してください。
ほかに、一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。